Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Kapsam

Bu kullanım koşulları, Sebze Reyonu Ltd. Şti. ("Şirket", "Sebze Reyonu") ile platform kullanıcıları ("Kullanıcı", "Müşteri") arasındaki hukuki ilişkiyi düzenler.

Bu koşulları kabul etmediğiniz takdirde platformumuzu kullanmamalısınız.

2. Hizmet Tanımı

Sebze Reyonu, taze sebze ve meyve teslimat hizmeti sunan bir e-ticaret platformudur. Hizmetlerimiz şunları kapsar:

• Online sebze ve meyve satışı
• Ev ve iş yeri teslimat hizmetleri
• Müşteri destek hizmetleri
• Sipariş takip sistemi
• İade ve değişim hizmetleri

3. Üyelik ve Hesap

3.1 Üyelik Şartları

• 18 yaşını doldurmuş olmak
• Doğru ve güncel bilgiler sağlamak
• Hesap güvenliğini sağlamak
• Kullanım koşullarını kabul etmek

3.2 Hesap Sorumluluğu

Kullanıcılar hesaplarının güvenliğinden sorumludur. Şifre paylaşımı kesinlikle yasaktır. Hesabınızda gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.

4. Sipariş ve Satın Alma

4.1 Sipariş Süreci

• Ürün seçimi ve sepete ekleme
• Teslimat adresi ve zaman seçimi
• Ödeme yöntemi seçimi
• Sipariş onayı ve ödeme
• Sipariş hazırlama ve teslimat

4.2 Fiyatlar ve Ödeme

• Tüm fiyatlar TL cinsindendir ve KDV dahildir
• Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir
• Kabul edilen ödeme yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı, kapıda ödeme
• Minimum sipariş tutarı: 30 TL
• 50 TL üzeri siparişlerde ücretsiz teslimat

5. Teslimat

5.1 Teslimat Alanları

Şu anda İstanbul'un tüm ilçelerine teslimat yapmaktayız. Diğer şehirlere teslimat yakında başlayacaktır.

5.2 Teslimat Süreleri

• Aynı gün teslimat: 08:00-18:00 arası verilen siparişler
• Ertesi gün teslimat: 18:00 sonrası verilen siparişler
• Teslimat saatleri: 08:00-22:00 arası
• Haftanın 7 günü teslimat yapılır

6. İade ve Değişim

6.1 İade Koşulları

• Teslimat anında ürün kalitesi kontrolü yapılabilir
• Kalite standartlarını karşılamayan ürünler iade edilebilir
• İade işlemi teslimat anında yapılmalıdır
• %100 memnuniyet garantisi

6.2 İade Süreci

İade talepleri müşteri hizmetlerimize bildirilmelidir. Onaylanan iadeler 3-5 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilir.

7. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcılar aşağıdaki kurallara uymayı taahhüt eder:

• Doğru ve güncel bilgi sağlamak
• Platform güvenliğini tehdit edecek davranışlarda bulunmamak
• Yasalara aykırı işlemler yapmamak
• Diğer kullanıcıların haklarına saygı göstermek
• Fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemek

8. Sorumluluk Sınırlamaları

Sebze Reyonu'nun sorumluluğu aşağıdaki durumlarla sınırlıdır:

• Ürün kalitesi ve tazelik garantisi
• Teslimat hizmetinin zamanında gerçekleştirilmesi
• Müşteri verilerinin güvenliği
• Mücbir sebepler durumunda sorumluluk kabul edilmez

9. Fikri Mülkiyet

Bu platformdaki tüm içerikler (metin, görsel, logo, tasarım) Sebze Reyonu'na aittir ve telif hakları ile korunmaktadır. İzinsiz kullanım yasaktır.

10. Uyuşmazlık Çözümü

Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda:

• Türk hukuku uygulanır
• İstanbul mahkemeleri yetkilidir
• Öncelikle dostane çözüm aranır
• Tüketici hakları saklıdır

11. İletişim

12. Değişiklikler

Sebze Reyonu bu koşulları önceden haber vererek değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler kullanıcılara e-posta ile bildirilir.